Escogido por el diario Expansión como uno de los 50 principales expertos en transformación digital de España, Franc Carreras enseña marketing digital en ESADE, es co-fundador de Mamis Digitales y mentor en el programa Launchpad de Google. Gracias a sus más de 150.000 seguidores en redes es considerado uno de los expertos más influyentes del país y sus opiniones aparecen a menudo en los principales medios económicos.

Joan es socio de CX Design Lab, una consultora dedicada a estrategia de clientes, diseño de experiencia de cliente, CRM y programas de fidelización. Sus clientes son sobre todo del sector retail y gran consumo, sector del que procede: Joan fue director de marketing digital y relacional de Mahou San Miguel durante 10 años.

Joan ha mostrado enorme clarividencia sobre la evolución del CRM y el marketing relacional en un mundo en que imperan la transparencia y el empoderamiento del cliente. En una entrevista muy entretenida nos cuestionamos la visión de 360 grados de cliente como santo grial incontestable.

Notas del episodio

Bienvenidos a Masters of Privacy, un podcast de entrevistas y reflexiones en torno al espacio de convergencia entre datos personales, marketing y tecnología.

Aspiramos a cubrir inquietudes compartidas por delegados de protección de datos (DPO), expertos en Data & Analytics, gestores de marketing y responsables de transformación digital.

Sergio Maldonado (al micrófono) es CEO de PrivacyCloud, habiendo fundado anteriormente Sweetspot Intelligence (hoy ClickDimensions) y Divisadero (hoy Merkle). También es abogado, LLM (IT & Internet law) y CIPP/E (GDPR).

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