Javier Recuenco es experto en personalización aplicada (Personotecnia) y resolución de problemas complejos, CSO de Singular Solving y Singular Targeting, emprendedor y mentor de startups. También ha ocupado diversos puestos de CTO e imparte clases en una pluralidad de escuelas de negocio.

Con Javier hablamos hoy de algunas vergüenzas inconfesables del data-driven marketing, el Big Data y la forma en que nuestra naturaleza humana condiciona actos de fe ciega en algunas tendencias y tecnologías de eficacia jamás probada. Pero también haremos un análisis positivo que nos permitirá avistar valor real en el horizonte. 

Referencias:

Johanna Álvarez es economista, y ha dedicado su corta pero intensa carrera profesional al aprovechamiento de soluciones tecnológicas para la gestión analítica y la optimización de decisiones e inversiones relativas a la activación de marketing digital. En los últimos tres años ha sido parte activa del departamento de Data & Digital Media de Barceló Hotel Group, uno de los equipos a cargo de la transformación digital del grupo español.

Con Johanna abordamos aquí el rol del «Zero-Party Data» en el equilibrio actual de fuentes de datos al servicio de la optimización de inversiones en marketing digital, así como el nivel de preparación general de los usuarios de cara a proteger su propia privacidad y el muy candente debate sobre si resulta mejor tratar datos en la nube frente a hacerlo en su punto de activación (el «Edge»).

Referencias:

María Vidal (CIPP/E) cuenta con más de 15 años de experiencia en Protección de Datos y Nuevas Tecnologías, es socia de finReg360 (firma especializada en el sector financiero) y ha desarrollado gran parte de su carrera profesional en el seno de Deloitte Abogados. 

Con María vamos a revisitar en modo «exprés» el concepto de las «listas Robinson», aspirando a comprender el limbo en que habitan (entre la obligatoriedad impuesta por la LOPDGDD o «versión española» del GDPR y la excepción a su consulta que aún refleja la LSSI). 

Referencias:

Hoy hacemos un repaso intensivo a un tema recurrente: gestión de cookies en el espacio multijurisdiccional que afecta a la mayor parte de las organizaciones, mirando de frente a los riesgos que puede suponer para un negocio digital sepultar la cabeza en la arena de los hábitos que han venido a popularizarse en el mercado español. 

Habiendo dejado muy atrás diversos intentos para evitar un internet minado de absurdas interrupciones en nombre del recabado de «consentimiento» (P3P, Do Not Track, etc.), parece haber quedado en manos de los fabricantes de navegadores la medida definitiva que podrá devolvernos el sueño original mediante la obsolescencia directa de cookies no imprescindibles. Por el camino habremos invertido incontables horas y muchos miles de millones de euros en buscar la adecuación de webs a una normativa que muchos siguen considerando absurda.

Toda conclusión será, por tanto, a lo sumo, transitoria. Pero no por ello menos necesaria en tiempos altamente cambiantes para la relación entre particulares, empresas y medios digitales. 

Con una audiencia medianamente familiarizada con el marco legal aplicable en mente, hablaremos, por este orden, de: tipos de cookies por nivel de intrusión; origen técnico e histórico de las cookies; normativa aplicable en Estados Unidos (federal y California); evolución comparada en la Unión Europea, España y Reino Unido; directrices comunitarias y nacionales (AEPD, ICO, CNIL, CAAS); jurisprudencia TJUE; sanciones hasta la fecha; diferenciación de cookies analíticas en el borrador de Reglamento ePrivacy; y estudios actualizados sobre niveles de cumplimiento e impacto de patrones oscuros en el recabado de consentimiento. Casi nada.

El contenido de este podcast no constituirá en ningún caso asesoramiento legal, quedando cualquier decisión emanada del mismo bajo tu propia responsabilidad. 

Presentador:

Sergio Maldonado es LLM (Merit) en IT & Internet law por Queen Mary’s University, abogado (ICAM), ex solicitor (Law Society of England & Wales), Coautor de «Internet, claves legales para la empresa» (Thomson-Civitas/Aranzadi, 2002), ex miembro del grupo de trabajo LegalXML-eContracts de la W3C, CIPP-E (International Association of Privacy Professionals). También es fundador de PrivacyCloud, Sweetspot Intelligence (hoy ClickDimensions) y Divisadero (hoy Merkle).

Referencias:

Escogido por el diario Expansión como uno de los 50 principales expertos en transformación digital de España, Franc Carreras enseña marketing digital en ESADE, es co-fundador de Mamis Digitales y mentor en el programa Launchpad de Google. Gracias a sus más de 150.000 seguidores en redes es considerado uno de los expertos más influyentes del país y sus opiniones aparecen a menudo en los principales medios económicos.

Joan es socio de CX Design Lab, una consultora dedicada a estrategia de clientes, diseño de experiencia de cliente, CRM y programas de fidelización. Sus clientes son sobre todo del sector retail y gran consumo, sector del que procede: Joan fue director de marketing digital y relacional de Mahou San Miguel durante 10 años.

Joan ha mostrado enorme clarividencia sobre la evolución del CRM y el marketing relacional en un mundo en que imperan la transparencia y el empoderamiento del cliente. En una entrevista muy entretenida nos cuestionamos la visión de 360 grados de cliente como santo grial incontestable.

Notas del episodio

Bienvenidos a Masters of Privacy, un podcast de entrevistas y reflexiones en torno al espacio de convergencia entre datos personales, marketing y tecnología.

Aspiramos a cubrir inquietudes compartidas por delegados de protección de datos (DPO), expertos en Data & Analytics, gestores de marketing y responsables de transformación digital.

Sergio Maldonado (al micrófono) es CEO de PrivacyCloud, habiendo fundado anteriormente Sweetspot Intelligence (hoy ClickDimensions) y Divisadero (hoy Merkle). También es abogado, LLM (IT & Internet law) y CIPP/E (GDPR).

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